Туристические центры «Москва» этой осенью приняли более 120 тысяч посетителей. С начала сентября в их павильоны заходят как гости столицы, так и местные жители, которые хотят по‑новому открыть для себя город, спланировать маршруты выходного дня или подобрать тематические экскурсии. Такой интерес показывает, что Москва продолжает укреплять позиции одного из главных туристических направлений страны, а сами центры становятся важной частью городской инфраструктуры для отдыха и путешествий.
Сотрудники туристических центров отмечают заметный рост запросов на культурную программу: театральные премьеры, выставки, фестивали, городские праздники. В этом сезоне москвичи и гости столицы чаще спрашивали не просто о стандартных экскурсиях, а о необычных прогулках по малоизвестным улицам, современных арт‑пространствах и авторских маршрутах, позволяющих увидеть знакомые места под другим углом. Не меньше внимания привлекают гастрономические маршруты: туристов интересуют рестораны с национальной кухней, фермерские ярмарки, дегустации и специальные меню, посвященные Москве.
Особой точкой притяжения стал туристический центр в инновационной «Матрешке Москвы» в парке «Зарядье». Это не просто стойка информации, а многофункциональное пространство, где сочетаются консультационный сервис, культурная программа и фирменный стиль города. Здесь можно познакомиться с продукцией бренда «Москва», приобрести сувениры, вдохновленные архитектурой и символикой столицы, а также увидеть масштабные мультимедийные инсталляции. На больших экранах показывают программы о достижениях города, его истории и современной жизни, о культуре России и регионах страны. Ежедневно транслируются патриотические и просветительские ролики, которые рассказывают о развитии столицы, знаковых проектах и выдающихся людях.
Осенью к специалистам туристических центров чаще всего обращались за рекомендациями по прогулочным маршрутам: где лучше гулять в золотой период в парках, откуда открываются самые эффектные панорамы на город, какие смотровые площадки стоит посетить вечером, чтобы оценить огни мегаполиса. Туристы интересовались выставками и событиями на ВДНХ, сезонами в главных театрах столицы, а также гастрономическими фестивалями, где можно попробовать блюда русской и московской кухни. Отдельной темой стал фирменный чай «Москва» – гости спрашивали, в каких точках его можно купить и попробовать в уютной обстановке.
Жители столицы приходят в центры не только за справкой, но и за идеями — что нового появилось в городе, какие тематические квесты и маршруты доступны по программе «Играй в Москву!», какие кварталы лучше подойдут для семейной прогулки, а какие — для романтического вечера. Специалисты помогают подобрать маршруты под разные интересы: для любителей театра, архитектуры авангарда, советского модернизма, стрит‑арта, истории науки или кино. Активно используется и сервис Russpass — с его помощью можно быстро составить индивидуальный план отдыха, включив в него музеи, экскурсии, рестораны, события и трансферы.
Важное направление работы — мобильные туристические центры. Осенью они активно выезжали в другие регионы: специалистам удалось провести выездные презентации в Перми, Нальчике и Махачкале. Такие мобильные форматы позволяют рассказать о возможностях отдыха в Москве тем, кто пока только планирует поездку, показать современные туристические продукты столицы, новые городские маршруты, фестивали и культурные сезоны. Жители регионов получают живой контакт со специалистами, могут задать любые вопросы и сразу подобрать удобный вариант путешествия.
Одним из самых необычных форматов стал туристско‑банковский офис на улице Большая Дмитровка, созданный совместно со Сбером. В отличие от традиционных туристических центров, здесь совмещены сервисы для путешественников и финансовые услуги. Гости могут не только спланировать маршрут по Москве, уточнить расписание мероприятий или подобрать экскурсии, но и обменять валюту, оформить банковскую карту, оплатить гостиницу или билеты. Такой формат особенно удобен для иностранных туристов и деловых путешественников, которым важно решить сразу несколько задач в одном месте.
Внутри офиса на Большой Дмитровке создано многофункциональное пространство. Есть зона отдыха, где можно подождать друзей, зарядить телефон и изучить путеводители, детская площадка с интерактивными элементами и игровыми зонами, а также кафе «Московская чайная». Этот проект реализован при участии киностудии «Союзмультфильм», поэтому атмосферу здесь во многом задают образы любимых героев отечественной анимации. В «Московской чайной» гостям предлагают разные сорта чая, в том числе фирменный столичный купаж, десерты и легкие закуски — это превращает визит в центр в небольшую остановку для отдыха в самом сердце города.
Сегодня в Москве работает шесть туристических центров «Москва». Они расположены в ключевых точках притяжения: в парке «Зарядье», парке развлечений «Остров мечты», на Тверской площади, в зданиях Северного и Южного речных вокзалов, а также на Большой Дмитровке. Такое распределение позволяет охватить основные направления туристических потоков — от исторического центра до новых городских кластеров и транспортных узлов. Каждый центр ориентирован на свою аудиторию, но везде доступны базовые услуги: консультации, подбор маршрутов, информация о событиях, помощь в бронировании и ориентировании в городе.
Развитие сети туристических центров влияет не только на комфорт гостей столицы, но и на экономику города. Консультанты помогают людям дольше задерживаться в Москве, открывать новые районы, музеи, парки, рестораны и магазины. Это поддерживает малый и средний бизнес, создает спрос на локальные бренды, гастрономические проекты и культурные инициативы. Кроме того, такие центры работают как канал обратной связи: через вопросы и запросы посетителей специалисты видят, какие форматы отдыха востребованы, а какие направления стоит развивать активнее.
За последние годы структура запросов туристов заметно изменилась. Если раньше большинство интересовалось главным образом классическими достопримечательностями — Красной площадью, ВДНХ, знаковыми музеями, — то теперь все чаще спрашивают о современных городских пространствах, набережных, пешеходных зонах, новых культурных кластерах. Большой спрос есть на маршруты по индустриальным территориям, превращенным в общественные пространства, и по районам с яркой современной архитектурой. Туристические центры оперативно подстраиваются под эти изменения, дополняя свои рекомендации новыми точками на карте.
Отдельное внимание уделяется семейному и детскому туризму. Специалисты подбирают программы для родителей с детьми разного возраста: от интерактивных музеев и научных центров до театров, зоопарка, тематических парков и квестов по городу. Популярны маршруты выходного дня, когда за один день можно совместить познавательную прогулку, мастер‑класс и посещение парка развлечений или катка в зимний сезон. Для таких гостей важно, чтобы маршрут был логичным, без лишних переездов, с доступной инфраструктурой и понятными ориентировочными затратами — и именно в этом консультанты туристических центров оказывают максимальную помощь.
Не забыты и любители активного отдыха. Туристические центры помогают подобрать веломаршруты, прогулки по набережным, маршруты для бегунов и любителей скандинавской ходьбы, а также поездки по Подмосковью на один день. Гостей информируют о возможностях речных прогулок от Северного и Южного речных вокзалов, о маршрутах по акватории Москвы‑реки и возможностях сочетать экскурсии по воде с прогулками по историческим кварталам.
В холодное время года в туристических центрах особое внимание уделяется зимнему сезону: катки, рождественские ярмарки, фестивали огней, тематические спектакли и елочные представления. Консультанты составляют готовые «зимние сценарии» для гостей: где погулять по празднично украшенному центру, какие ярмарки совместить с посещением музеев, где согреться чашкой фирменного чая «Москва» и сделать атмосферные фотографии на фоне новогодней иллюминации.
Таким образом, туристические центры «Москва» постепенно превращаются из обычных справочных пунктов в полноценные городские хабы для путешественников и жителей. Они помогают ориентироваться в огромном потоке событий, делают отдых в столице более насыщенным и осознанным, а главное — показывают, что Москва может быть разной: исторической и современной, деловой и семейной, спокойной и динамичной одновременно. Рост числа гостей этих центров — более 120 тысяч с начала осени — подтверждает, что формат востребован и продолжает развиваться.