Во Владивостоке возобновлено расследование уголовного дела в отношении местного турагента, ранее попавшей в федеральную повестку как одна из выживших при авиакатастрофе. Речь идет о Кристине Е., которой вменяют мошенничество в особо крупном размере по ч. 4 ст. 159 УК РФ. В начале декабря в отношении нее избрана мера пресечения в виде подписки о невыезде.
Уголовное дело было возбуждено еще летом 2023 года, но расследование неоднократно приостанавливалось и вновь возобновлялось. Поводом для него стали претензии со стороны компании «Зарубеж 25», работавшей во Владивостоке под брендом одной из известных сетей турагентств. По словам бывшего руководителя фирмы Александра Рязанова, его сотрудница систематически фальсифицировала финансовые документы и присваивала себе часть средств клиентов.
Схема, описанная предпринимателем, выглядела так: турагент принимала от туристов полную стоимость путевки, однако в отчетности проводила эти деньги как частичный аванс. Разницу между фактически полученной суммой и указанной в учете, по версии потерпевших, она оставляла себе. Туркомпания, чтобы не подвести клиентов и не сорвать поездки, вынуждена была доплачивать недостающие суммы туроператорам из собственных средств. Общий ущерб, нанесенный только этой фирме, оценивается примерно в 1,4 млн рублей.
После выявления нарушений Кристину Е. уволили, однако, по словам Рязанова, на этом история не закончилась. Он утверждает, что бывшая сотрудница продолжила работать в туристической сфере, переходя в другие владивостокские агентства и действуя по схожему принципу: брала с клиентов деньги за туры, а затем либо не перечисляла их поставщикам услуг, либо перечисляла частично. В ряде описанных эпизодов речь шла уже об ущербе на миллионы рублей.
В начале 2024 года имя Кристины Е. неожиданно появилось в новостях в совершенно ином контексте. Она оказалась среди 28 человек, выживших при крушении самолета «Азербайджанских авиалиний», выполнявшего рейс из Баку в Грозный 25 декабря 2024 года. Тогда женщина активно общалась с журналистами, рассказывала о своих переживаниях и подчеркивала, что трагедия якобы заставила ее «по-другому взглянуть на жизнь» и пересмотреть ценности.
Однако, судя по новым историям пострадавших, реального перелома в поведении турагента не произошло. В ноябре в местных медиа были опубликованы рассказы туристов, которые утверждали, что остались без оплаченного отдыха и с финансовыми претензиями к Кристине Е. По их словам, она продолжала действовать по знакомым схемам: принимать деньги под обещания организации путешествий, а затем исчезать или оставлять долги на работодателях.
Характерный эпизод привела директор владивостокского турагентства «Максимум» Ольга Лукичева. По ее словам, Кристина Е. приобрела у ее компании тур в Китай для своих клиентов, оплатив только половину его стоимости. При этом туристам она представилась сотрудницей «Максимума», взяла с них полную цену поездки и выдала договор от имени этой фирмы. Уже по прибытии в страну отдыха туристы узнали, что их тур оплачен лишь частично. Закрывать образовавшийся долг перед поставщиками услуг пришлось компании Лукичевой.
Когда журналист направил Кристине Е. через мессенджер копию постановления о мере пресечения, вынесенной следственным подразделением городского управления МВД, турагент заявила, что впервые видит этот документ. Она также отметила, что, по ее словам, повесток и официальных вызовов из правоохранительных органов не получала. Между тем наличие подписки о невыезде свидетельствует о том, что уголовное дело находится в активной стадии и следствие полагает риски ее скрыться или повлиять на ход расследования ощутимыми.
Ситуация вокруг Кристины Е. стала показательной для всего туристического рынка региона. Эксперты отмечают, что в большинстве подобных случаев под удар попадают не только туристы, но и добросовестные турагентства, на которые в итоге ложатся финансовые и репутационные потери. Фирмам приходится в срочном порядке закрывать долги перед туроператорами, чтобы клиенты не остались в аэропорту или отеле без оплаченного размещения, а затем годами пытаться взыскать средства с недобросовестных сотрудников в судебном порядке.
Юристы подчеркивают: турист, заплативший за тур через агента, вправе ожидать полного и качественного исполнения обязательств. Однако в случае мошенничества доказать, кому именно он передавал деньги, бывает непросто. Поэтому специалисты рекомендуют всегда внимательно проверять реквизиты в договорах, квитанциях и чеках: платеж должен уходить либо непосредственно на счет туроператора, либо на расчетный счет официально зарегистрированного агентства, а не на личную карту менеджера. Отсутствие кассового чека и договора на фирменном бланке — тревожный сигнал.
Отдельная проблема — кадровая мобильность в туристическом бизнесе. Менеджеры часто переходят из одной компании в другую, а централизованной «черной базы» недобросовестных работников не существует. В результате человек, уличенный в махинациях в одном агентстве, через короткое время может устроиться в другое и продолжить ту же практику. Владельцам бизнеса приходится полагаться на собственные связи, репутацию претендента и неформальные рекомендации, что не всегда эффективно.
Специалисты по безопасности советуют турагентствам ужесточать внутренний контроль: ограничивать доступ менеджеров к финансовым операциям, разделять функции продаж и бухгалтерского учета, регулярно сверять поступления от клиентов с оплатами туроператорам. Важны и элементарные меры: обязательное оформление всех сделок в учетной системе, запрет на прием наличных «в руки» без пробития кассы, а также внезапные внутренние проверки.
Для самих туристов основной защитой остаются внимательность и тщательная подготовка к покупке тура. Перед оплатой стоит:
– проверить, зарегистрировано ли агентство в государственных реестрах;
– уточнить, кто именно является туроператором по договору;
– внимательно прочитать все условия, включая способы и сроки оплаты;
– настоять на выдаче копий договора, чеков и подтверждений бронирований.
При первых признаках проблемы — задержках с выдачей документов, нестыковках в датах, исчезновении менеджера — важно не затягивать с обращением к руководству агентства и, при необходимости, в правоохранительные органы. Чем раньше зафиксированы обстоятельства и собраны документы, тем выше шансы вернуть хотя бы часть средств.
История с владивостокским турагентом также поднимает более широкий вопрос: как общество воспринимает людей, переживших крупные трагедии. Образ «человека, которому жизнь дала второй шанс» часто вызывает сочувствие и доверие, чем, как видно из этого кейса, можно сознательно или подсознательно пользоваться. Однако пережитая катастрофа сама по себе не отменяет прошлых действий человека и не гарантирует, что его поведение изменится.
Окончательные выводы о вине или невиновности Кристины Е. предстоит сделать суду. Если ее вина в инкриминируемых эпизодах будет доказана, ей может грозить серьезное наказание, вплоть до реального лишения свободы. Между тем для туристического рынка Приморья эта история уже стала поводом задуматься о том, как выстроить более прозрачные и безопасные правила работы — чтобы личные трагедии, громкие истории выживания и красивые рассказы не подменяли собой реальную деловую репутацию и честное отношение к клиентам.