АТОР назвала основные причины страховых случаев за рубежом у россиян и объяснила рост выплат страховщиков. Как отмечает исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе, подавляющее большинство обращений к полису связано не с экзотическими болезнями, а с вполне «бытовыми» проблемами — простудами, пищевыми отравлениями, травмами и обострениями хронических заболеваний.
По данным ассоциации, страховые компании фиксируют устойчивый рост как числа страховых случаев, так и общего объема выплат. Одна из крупных компаний рынка, «Евроинс», только за 2025 год перечислила туристам около 600 миллионов рублей. Это примерно на 20 процентов больше, чем годом ранее. При этом количество застрахованных событий достигло 30 тысяч, что говорит о высокой вовлеченности россиян в страхование поездок и одновременно — о растущих медицинских расходах за рубежом.
Ломидзе подчеркивает, что основной драйвер роста выплат — удорожание медицинских услуг в популярных у россиян странах. Существенную роль играют и инфляционные процессы за границей, особенно в Турции, где нестабильность национальной валюты уже несколько лет влияет на стоимость практически всех сервисов, в том числе медицинских. В результате любой, даже не самый серьезный визит к врачу для иностранца, обходится дороже, чем еще несколько сезонов назад, а это автоматически отражается в суммах страховых компенсаций.
Если говорить о характере страховых случаев, то структура обращений остается примерно одинаковой из года в год. На первом месте — простудные заболевания: туристы нередко переохлаждаются в номерах с кондиционером, проводят много времени в воде и плохо адаптируются к резкой смене климата. На втором — проблемы с сердечно-сосудистой системой: перелеты, смена часовых поясов, жара и повышенная нагрузка на организм провоцируют скачки давления, аритмии и другие обострения у людей с хроническими диагнозами.
Значительную долю обращений составляют также пищевые отравления и расстройства желудка. Туристы активно пробуют местную кухню, зачастую чрезмерно увлекаясь экзотическими блюдами, уличной едой или непривычными напитками. В странах Азии к этому добавляются сложности с адаптацией к непривычным продуктам и специям. В результате даже у вполне здоровых людей нередко возникают проблемы, требующие обращения к врачу, постановки капельниц и медикаментозного лечения.
Отдельная категория страховых случаев — травмы. В эту группу входят как бытовые падения у бассейна или на мокрой плитке в отеле, так и более серьезные повреждения, полученные во время активного отдыха. Особенно часто врачи сталкиваются с ушибами, переломами и растяжениями у туристов, катающихся на горных лыжах или сноуборде, занимающихся водными видами спорта, серфингом, дайвингом, а также арендующих скутеры или мотобайки.
В Таиланде и Вьетнаме, по словам Ломидзе, одним из наиболее распространенных источников проблем становятся дорожно-транспортные происшествия при езде на мотобайках. Многие туристы переоценивают свои навыки управления, игнорируют шлемы и местные правила дорожного движения, а интенсивный трафик и непривычный стиль вождения только увеличивают риск падений и столкновений. Такие аварии часто заканчиваются вывихами, переломами и серьезными травмами, требующими дорогостоящего лечения и, нередко, последующей транспортировки пострадавшего в Россию.
Не стоит сбрасывать со счетов и риски, связанные с укусами насекомых и тропическими инфекциями. В ряде стран Юго-Восточной Азии и Латинской Америки туристы сталкиваются с комарами и другими переносчиками заболеваний. В этом сезоне активно обсуждались экзотические вирусы и различные лихорадки, однако, как подчеркивает Ломидзе, статистика страховых компаний не подтверждает волну массовых заражений. Единичные случаи есть, но говорить о всплеске таких диагнозов или об эпидемиях среди российских путешественников оснований нет.
При этом эксперты напоминают: даже если риск экзотических болезней статистически невелик, пренебрегать мерами предосторожности не стоит. Важно пользоваться репеллентами, выбирать гостиницы с сетками на окнах или кондиционерами, избегать стоячей воды и не купаться в сомнительных местах. Для некоторых направлений также рекомендуется заранее уточнять требования по вакцинации или профилактическим препаратам.
Особое внимание АТОР уделяет сравнительно низкому уровню страхования внутрироссийских поездок. По словам Ломидзе, постепенно все больше граждан оформляют полисы и для отдыха внутри страны, однако массовой привычкой это пока не стало. Чаще всего страховку покупают путешественники, отправляющиеся на горнолыжные курорты: риск травм при катании на склонах очевиден даже для новичков, и многие не готовы покрывать возможные расходы на лечение из собственного кармана.
В то же время значительная часть туристов, отдыхающих на морских и экскурсионных направлениях внутри России, пока либо полагается на базовую медицинскую помощь по полису ОМС, либо вовсе не думает о страховании дополнительных рисков. Эксперты указывают, что такая экономия может быть обманчивой: случаи госпитализации, эвакуации из труднодоступных районов, а также травмы при активных развлечениях (например, на квадроциклах, сап-бордах, яхтах) могут обойтись очень дорого.
На фоне роста запросов со стороны рынка страховые компании за последний год заметно расширили линейку продуктов. Помимо стандартной медицинской страховки, все большее распространение получают полисы, покрывающие задержки и отмену чартерных авиарейсов. Такие программы позволяют компенсировать расходы на проживание, питание или приобретение новых билетов в случае сбоев в полетной программе туроператоров и авиакомпаний. Для тех, кто планирует путешествия в высокий сезон или в «проблемные» по погоде месяцы, такой вид страховки становится все более актуальным.
Параллельно развивается направление страхования для иностранных туристов, приезжающих в Россию. Страховщики создают специальные программы, учитывающие специфику российских регионов, климатические условия, а также популярность активных видов отдыха — от зимних туров в горы до летних маршрутов по дикой природе. Это не только повышает комфорт и безопасность зарубежных гостей, но и делает российский турпродукт более конкурентоспособным на международном рынке.
Ломидзе напоминает, что перед покупкой тура туристам важно внимательно читать условия страхового полиса. Минимальные программы, как правило, покрывают только экстренную медицину и базовые расходы, тогда как травмоопасные виды спорта, аренда мототехники или участие в некоторых активностях могут относиться к «исключениям» и потребовать расширенного покрытия. Нередко путешественники узнают об этих нюансах уже в момент обращения за выплатой, когда изменить что-либо поздно.
Дополнительный вопрос, которым задаются многие путешественники, — как растущая стоимость страховок и медицинских услуг отражается на конечной цене поездки. По словам представителей отрасли, удорожание заметно, но пока не критично для массового туриста. В структуре затрат на турпакет медицинский полис по-прежнему занимает небольшую долю, однако эксперты предупреждают: стремление сэкономить именно на страховке может обернуться куда более крупными расходами в случае неприятностей.
В этом контексте показателен пример отдыха по системе «все включено» на популярных азиатских курортах. АТОР приводит расчет: новогодний тур для двоих на Пхукет по системе all inclusive обойдется примерно в 440 тысяч рублей. На фоне такой суммы стоимость даже расширенного страхового полиса выглядит относительно скромной, особенно если учесть высокие цены на медицинские услуги в частных клиниках Таиланда.
Еще одна важная тенденция — рост осознанности туристов в части выбора направления и оценки личных рисков. Семьи с детьми чаще обращают внимание на качество медицины в стране отдыха, наличие русскоговорящих врачей, репутацию страховой компании и ассистанса. Пожилые путешественники и люди с хроническими заболеваниями все чаще оформляют полисы с увеличенным лимитом покрытия и опцией репатриации, понимая, что сложные случаи за рубежом могут потребовать серьезных расходов.
Специалисты также советуют учитывать не только медицинские, но и организационные риски. К ним относятся потеря багажа, отмена или перенос рейса, банкротство перевозчика, а также необходимость срочного возвращения домой по семейным обстоятельствам. Современные страховые продукты позволяют включить в полис компенсацию таких ситуаций, что особенно актуально при дорогих поездках и заранее забронированных турах.
Подводя итог, эксперты АТОР напоминают: страховой полис — это не формальность, а инструмент финансовой защиты, который становится все более востребованным на фоне роста цен и нестабильности в мировой экономике. Увеличение сумм выплат и количества страховых случаев — не только следствие инфляции и удорожания медицины, но и признак того, что сами туристы начинают относиться к своей безопасности более серьезно. И от того, насколько осознанно будет выбран полис и насколько внимательно изучены его условия, зачастую зависит не только комфорт отдыха, но и здоровье, и финансовое благополучие путешественника.