На курорте Эльбрус запускают новую программу лояльности для туристов. Это первый подобный сервис на курорте в Кабардино-Балкарии: теперь за каждую онлайн-покупку ски-пассов и прогулочных билетов гостям будут начисляться бонусные баллы, которыми можно расплачиваться при следующих визитах.
По данным пресс-службы института развития Кавказ.РФ, система устроена по принципу накопительных бонусов. После регистрации в программе все траты туриста фиксируются, а сумма покупок автоматически конвертируется в баллы. Чем больше человек тратит на курорте с момента подключения к программе, тем больше бонусов получает и тем выгоднее становятся последующие поездки.
Начисленные баллы можно использовать как полноценное платежное средство при новых покупках. Турист вправе оплатить бонусами полную стоимость следующего ски-пасса или прогулочного билета, не ограничиваясь символической скидкой. Это выгодно отличает программу от многих стандартных акций, где бонусы покрывают лишь небольшую часть платежа.
Сейчас программа действует для онлайн-покупок на официальных цифровых каналах курорта — на сайте и в мобильном приложении. Такой формат упрощает процесс: туристу достаточно один раз зарегистрироваться, после чего все операции привязываются к его профилю. Баллы начисляются автоматически, без дополнительных заявок или обращений в кассы.
В институте развития Кавказ.РФ уточняют, что нынешний запуск — только первая ступень более масштабного проекта. В ближайших планах — распространить действие бонусной системы на ряд других услуг, доступных на курорте. Речь идет об оплате работы инструкторов, аренды снаряжения, услуг прокатов, посещения кафе и ресторанов на территории, а также проживания в отелях, входящих в особую экономическую зону.
Таким образом, со временем турист сможет за счет единых бонусов экономить не только на ски-пассах, но и на целом комплексе сервиса во время отдыха на Эльбрусе. Это постепенно превращает программу лояльности в универсальный инструмент, который поощряет гостей за выбор курорта и стимулирует их возвращаться вновь.
Отдельно подчеркивается, что разработчики намерены расширять программу и за пределы Эльбруса. В долгосрочной перспективе единая бонусная система должна заработать на других объектах под управлением Кавказ.РФ. Это значит, что турист, накапливающий баллы на одном курорте, сможет использовать их, к примеру, на другом горнолыжном или прибрежном направлении Северного Кавказа.
Предпосылки к созданию новой программы появились еще раньше. 1 декабря 2025 года Эльбрус стал первым горнолыжным курортом Северного Кавказа, внедрившим кешбэк при оплате через систему быстрых платежей. Тогда при покупке ски-пасса через официальный онлайн-сервис часть средств — 10% от стоимости — автоматически возвращалась на карту клиента. Новый бонусный механизм фактически развивает и дополняет этот опыт, делая систему поощрения постоянных гостей более гибкой и долгосрочной.
Кавказ.РФ выступает ключевым институтом развития Северного Кавказа в туристической сфере. Под его управлением находятся несколько крупных проектов: курорт Мамисон в Северной Осетии, Эльбрус в Кабардино-Балкарии, Ведучи в Чечне, а также Каспийский прибрежный кластер в Дагестане. Введение единой программы лояльности в этой сети курортов может стать важным шагом к формированию общего туристического пространства региона.
Новая система выгодна не только самим туристам, но и бизнесу, работающему на курорте. Бонусные программы обычно повышают частоту повторных поездок и средний чек, а также мотивируют гостей планировать более продолжительный отдых. Например, турист, накопивший достаточное количество баллов на ски-пассах в высокий сезон, может воспользоваться ими для более бюджетной поездки весной или осенью, когда поток гостей ниже.
Для самих путешественников это возможность лучше контролировать свои расходы. Семьи с детьми, любители активного зимнего отдыха и фрирайдеры, проводящие на горе по несколько дней подряд, получают ощутимую экономию. В перспективе, если к программе будут подключены гостиницы и питание, отдых на Эльбрусе может стать более доступным для широкой аудитории, не снижая уровня сервиса.
Важно и то, что программа лояльности тесно связана с цифровизацией курорта. Регистрация, покупка услуг, начисление и списание баллов происходят в онлайн-режиме. Это уменьшает очереди в кассах, упрощает планирование поездки и позволяет туристам заранее рассчитать, какие расходы можно будет компенсировать бонусами. Одновременно у управляющей компании появляется массив данных о поведении гостей, что помогает лучше адаптировать инфраструктуру и сервис под реальные потребности.
Если программа будет распространена на другие курорты под управлением Кавказ.РФ, у туристов фактически появится единый «туристический кошелек» для всего Северного Кавказа. Потратив средства на ски-пассы на Эльбрусе, гость сможет использовать начисленные бонусы, например, для оплаты проживания у моря в Каспийском прибрежном кластере или на трассах другого горнолыжного курорта. Такой формат стимулирует путешественников не ограничиваться одним направлением, а знакомиться с регионом комплексно.
Дополнительным преимуществом является возможность гибко менять условия программы в зависимости от сезона и загрузки. Курорт может увеличивать количество начисляемых баллов в низкий сезон, предлагать специальные акции к праздникам или отдельно поощрять гостей, покупающих услуги заранее. Это помогает равномернее распределять туристический поток и снижать пиковую нагрузку на инфраструктуру.
Для регионов Северного Кавказа развитие таких программ — часть стратегии по укреплению туристической привлекательности и повышению доверия гостей. Когда турист чувствует, что его лояльность ценят и готовы вознаграждать не разовыми скидками, а продуманной системой накоплений, он охотнее возвращается и рекомендует направление знакомым. В долгосрочной перспективе это влияет не только на экономику конкретного курорта, но и на имидж региона как современного и ориентированного на гостя туристического центра.
Таким образом, запуск программы лояльности на Эльбрусе можно рассматривать как шаг к формированию новой модели отдыха на Северном Кавказе, где цифровые сервисы, бонусные механики и комплексный подход к организации путешествий становятся такой же важной частью предложения, как горные пейзажи и качество трасс.