Россиянка, вернувшаяся из отпуска в ОАЭ, призналась, что ей было неловко за поведение части соотечественников на курорте — по ее словам, она «испытала испанский стыд». Девушка отдыхала с мужем в эмирате Шарджа и наблюдала, как некоторые туристы из России ведут себя в гостиничном ресторане и у бассейна.
Супруги Мира и Андрей выбрали четырехзвездочный отель Occidental Sharjah Grand и оплатили систему «все включено», в которую входили завтраки, обеды и ужины. Формат питания предполагал, что гости могут свободно пользоваться шведским столом и не переживать о дополнительных расходах на еду. Однако именно в ресторане отеля, по словам россиянки, она сильнее всего разочаровалась в поведении части отдыхающих из своей страны.
Путешественница рассказала, что в основном вопросы у нее вызвала старшая возрастная категория туристов — примерно от 45 лет и старше. Некоторые из них, по ее наблюдениям, складывали в тарелки и контейнеры яйца, огурцы и другие продукты, а затем уносили это все с собой к бассейну, превращая зону у воды в подобие пикника. В итоге у лежаков появлялись тарелки с запасами еды, которой с избытком хватало бы на несколько приемов пищи.
Особенно странным для девушки это выглядело на фоне того, что поблизости не было дефицита заведений общепита. Всего в двух кварталах от гостиницы находился доступный по ценам ресторан, где можно было полноценно пообедать менее чем за тысячу рублей. Однако, по словам россиянки, часть туристов предпочитала выносить «провизию» из отельного ресторана, как будто опасаясь остаться голодными или желая взять с собой как можно больше «бесплатного».
Еще один момент, который неприятно удивил отдыхающую, — отношение соотечественников к еде на шведском столе. Мира отметила, что многие граждане РФ накладывали в тарелки значительно больше, чем могли съесть, в итоге оставляя внушительные остатки прямо на столах. Количество недоеденных блюд было таким, что это нельзя было не заметить: некоторые столики оказывались заставлены тарелками с почти нетронутыми порциями.
Руководство гостиницы, по ее словам, пыталось воздействовать на гостей мягкими методами. Каждый день в ресторане появлялась табличка на русском языке, на которой указывалось, сколько килограммов продуктов было выброшено за предыдущие сутки. Таким образом администрация отеля напоминала отдыхающим о бережном отношении к еде и намекала, что подобное расточительство выглядит некрасиво и неуважительно.
Для Миры эти объявления стали дополнительным поводом для неловкости: девушка призналась, что в такие моменты ей особенно стыдно, что именно для русскоязычных постояльцев вынуждены делать подобные предупреждения. Она подчёркивает, что не все россияне ведут себя так, однако именно броские негативные примеры запоминаются сильнее всего и формируют общее впечатление о национальности в глазах персонала и других туристов.
Путешественница добавила, что в остальном сервис в отеле ее устроил: еда была разнообразной, порядок в ресторане поддерживали, персонал вежливо реагировал даже на неоднозначные ситуации. Тем более, по ее словам, было обидно видеть, как удобный и комфортный формат «все включено» превращается для некоторых отдыхающих в возможность «набить тарелки до отказа», не задумываясь ни о собственном имидже, ни о тоне отношений с принимающей страной.
Отдельно Мира отметила, что подобное поведение не является нормой для всех туристов из России. Она подчеркивает: рядом с ними отдыхали аккуратные и тактичные соотечественники — семьи с детьми, пары, пенсионеры, которые брали на шведском столе ровно столько, сколько могли съесть, и не устраивали импровизированные «столовые» у бассейна. Тем не менее, по ее словам, именно те, кто ведет себя вызывающе, оказываются более заметны, и именно они формируют негативные стереотипы.
На фоне этого опыта россиянка задумалась о том, как система «все включено» влияет на культуру потребления. По ее мнению, когда люди воспринимают еду как нечто «бесплатное и безлимитное», часть отдыхающих теряет чувство меры: в ход идет логика «раз уже заплатили, надо взять максимум». В итоге страдают и имидж туристов, и усилия отельеров, которые пытаются сохранить комфортную атмосферу и снизить уровень отходов.
По словам Миры, особое недоумение у персонала вызывала именно привычка некоторых постояльцев выносить продукты из ресторана — яйца, овощи, хлеб. Сотрудники не всегда делали строгие замечания, стараясь не обострять ситуацию, но, как отмечает путешественница, по их взглядам и реакции было видно, что они считают подобное поведение несоответствующим уровню гостиницы и местным нормам отдыха.
Россиянка также обратила внимание на контраст между поведением туристов разных стран. По ее словам, гости из Европы и стран Персидского залива чаще всего подходили к шведскому столу спокойно и аккуратно, не стремясь унести лишнее и не превращая прием пищи в «гонку за ресурсами». На этом фоне российские туристы, которые выносили продукты к бассейну и оставляли горы недоеденной еды, выглядели особенно вызывающе.
Мира призналась, что несколько раз ей приходилось буквально отворачиваться, когда она видела, как ее соотечественники с громкими комментариями и смехом уносят тарелки к лежакам или спорят с персоналом из-за пустяков. Именно в такие моменты, по ее словам, она в полной мере ощущала тот самый «испанский стыд» — неловкость за чужие действия, когда хочется, чтобы никто не догадался, что вы из одной страны.
При этом путешественница убеждена, что изменить ситуацию можно в первую очередь через личный пример и воспитание. Она считает, что родителям важно объяснять детям, почему не стоит брать лишнюю еду и почему важно уважать труд поваров и официантов. А взрослым напоминать себе, что отдых за границей — это не только возможность расслабиться, но и ответственность за то, какое впечатление останется о людях из их страны.
Мира уверена, что уважительное поведение в отеле и на курорте не требует от туристов дополнительных усилий или денег. Достаточно соблюдать несколько простых принципов: не набирать на тарелку больше, чем реально съешь; не выносить продукты из ресторана, если это не предусмотрено правилами; не устраивать пикники там, где для этого не предназначена зона; относиться к персоналу и другим гостям с таким же уважением, какого ожидаешь по отношению к себе.
Она также отметила, что многие конфликты и неловкие ситуации можно было бы предотвратить, если бы люди перед поездкой хотя бы бегло знакомились с местными нормами и правилами проживания в отеле. В ОАЭ, по ее словам, ценят опрятность, сдержанность и уважительное поведение, и большинство гостей из разных стран стараются соответствовать этим негласным стандартам. Нарочито потребительский подход к «все включено» выглядел на этом фоне особенно чужеродно.
История Миры перекликается и с другим мнением о российских туристах за рубежом. Ранее житель Бали рассказывал, что нередко называет поведение части россиян на острове «неподобающим». По его словам, больше всего местные жители жалуются на тех, кто арендует скутеры: они часто нарушают правила, ездят без шлемов, создают аварийные ситуации и игнорируют местные законы. И в этом случае речь тоже идет о том, как отдельные туристы формируют репутацию целой нации.
Путешественница подчеркивает: ей бы очень хотелось, чтобы за рубежом о россиянах говорили не как о проблемных гостях, а как о вежливых и приятных туристах, с которыми комфортно иметь дело. По ее мнению, для этого не нужно кардинально менять себя — достаточно базового чувства такта и понимания, что отдых в другой стране — это не только личный опыт, но и вклад в общую репутацию своих соотечественников.
В итоге поездка в Шарджу оставила у Миры смешанные впечатления. С одной стороны, ей понравился теплый климат, море, уровень сервиса и сам отель. С другой — наблюдение за тем, как некоторые соотечественники злоупотребляют возможностями системы «все включено» и игнорируют элементарные нормы приличия, заставило ее задуматься о культуре отдыха и о том, как она будет выбирать отели и формат питания в будущем.
По словам россиянки, теперь при планировании новых поездок она будет внимательнее относиться не только к звездам и расположению отеля, но и к тому, какие отзывы оставляют о нем другие туристы и какая публика там чаще всего отдыхает. Для нее стало очевидно, что атмосфера в гостинице во многом зависит не только от персонала, но и от того, как ведут себя сами постояльцы.